Le marketing est un volet important pour toute entreprise qui souhaite convertir des prospects en clients et accroître sa productivité. Entre la génération de leads, le maintien de l’engagement du prospect tout au long du processus d’achat et la conversion, de multiples tâches doivent être accomplies et exigent suffisamment d’efforts et de discipline. Et c’est là qu’intervient le marketing automation encore appelé l’automatisation du marketing. Quelle définition donne-t-on au marketing automation ? Le présent article vous propose une définition claire du concept.
Marketing automation : qu’est-ce que c’est ?
Le marketing automation est une solution technologique qui permet une gestion automatisée des processus marketing et des campagnes multifonctionnelles tout au long du parcours d’achat du client. Le suivi manuel des comportements de vos prospects étant impossible, vous pouvez aller plus loin avec le marketing automation, car il remplace les tâches manuelles et répétitives et vous fait gagner du temps.
Le marketing automation s’occupe du travail tactique, vous permettant ainsi de vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre campagne. Il vous permet de cibler les clients à l’aide d’e-mails et de messages texte automatisés. Les messages sont envoyés automatiquement, grâce aux flux opérationnel workflow établie. Le workflow est en quelque sorte un planning des actions et des tâches à exécuter dans le cadre de votre campagne de marketing.
Comment fonctionne le marketing automation ?
Le marketing automation combine un ensemble d’outils pour faciliter et surtout simplifier les tâches les plus fastidieuses de votre campagne. C’est la meilleure solution pour mettre en place une campagne marketing sans avoir à appuyer 1000 fois sur le bouton d’envoi pour envoyer un email ou un message à une audience de 1000 contacts.
En effet, le marketing automation utilise vos données collectées à partir des emails, des visites de sites web, des médias sociaux, pour créer une vue globale du comportement de chaque prospects. À partir de là, il simplifie le processus de segmentation et de ciblage afin de déterminer les bonnes audiences. Ce qui vous permet ensuite de concevoir, en quelques clics, des messages pertinents et personnalisés, adaptés au public cible.
Caractéristiques de l’automatisation du marketing
Le marketing automation combine l’utilisation de logiciels, de stratégies et une approche orientée client. Non seulement il vous permet de réaliser efficacement les tâches marketing nécessaires à la conversion de vos prospects, mais il améliore également votre retour sur investissement. Ci-dessous, quelques-unes de ses fonctionnalités.
Gestion des campagnes
Le marketing automation vous permet de lancer des campagnes d’e-mailing pour stimuler les prospects tout au long du processus de vente. Il vous donne la possibilité d’envoyer des e-mails directs et personnalisés à un grand nombre de contacts. En effet, plus vos produits sont nombreux, plus la gestion des campagnes personnalisées est complexe. Le marketing automation vous permet de mieux cibler vos clients en exploitant les données relatives aux commandes passées, aux paniers abandonnés ou aux enquêtes d’inscription.
Lead nurturing, analyses et rapports
Envoyer des e-mails tous les dix jours ou toutes les deux semaines n’est pas la bonne approche pour la maturation des prospects. Le lead nurturing ou maturation des prospects est une fonction qui vous permet de suivre l’engagement des prospects envers vos e-mails ou votre site Web et d’utiliser ces données pour diffuser le bon contenu à chaque étape du parcours des prospects.
Outre le suivi, le logiciel analyse également les chiffres et vous fournit un rapport complet sur votre stratégie. Ces rapports vous permettront d’ajuster vos campagnes en cours si nécessaire et d’en planifier de nouvelles.
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